講師プロフィール

高橋 美幸たかはしみゆき

人財育成コンサルタント/販売戦略コンサルタント

高橋 美幸

登録ジャンル

ビジネス/人材育成/マネジメント/コミュニケーション/健康・福祉/介護/研修・安全大会/人材育成/営業

専門分野

■外部者応対 接客・販売・ビジネスマナー・営業・個人宅訪問マナー・サ−ビス業の現場接客・販売・営業接遇応対・現場で通用する実技ロープレ・ロープレ審査・クレーム対応予防・コミュニケーション・お身体の不自由な方(視覚・聴覚・車椅子をご利用のお客様・高齢者他)への接客販売・高齢者向店舗作りとサービス・接客販売調査・電話応対・作法・包装指導・館内放送指導 ■内部組織 働きやすい組織作り・チームワーク・チームマネジメント・お客様満足度・患者様満足度・従業員勤務満足度向上・モチベーションUP・目標管理・リーダー

プロフィール

京都市出身。大丸百貨店勤務後、講師の道へ進む。講師業従事時も、兼務で、様々な商品の販売を続け(販売歴通算15年)、大規模小売店舗 売上上位 約220店舗中 国内トップセールスになる。プライベートでは、両親と祖母の看病・介護歴が、通算で12年ある。 販売経験、医療・介護現場での患者・家族経験、地域活動の経験などで培った様々なスキルに基づいた研修・講演会は、多くの事業所で「即、現場で役立つ!」と好評。リピート依頼が多い。

経歴

【販売従事時の実績】
・大手メーカー MDチーム所属 ブランド別 チーム 売上 国内1位
・同メーカー 高橋 個人 販売実績 売上 国内1位(大規模小売店 売上 上位約220店舗中)
・経理学院勤務時(簿記講座販売と指導)客単価 高橋 簿記売上 全社1位(22社中)
・生徒授業満足度アンケート 全社1位 数回受賞

主な講演テーマ

人財育成、販売戦略、接客販売接遇ビジネスマナー、ハラスメント防止、ユニバーサル接遇指導などをテーマとする講演会で活躍

実績

■実績【講演会・研修先:企業・行政など】
大和ハウス工業株式会社、大和システム株式会社、株式会社JTB、中国電力株式会社、九州電力株式会社、株式会社NTT、独立行政法人 日本芸術文化振興会、京都コンサートホール、国立劇場、国立文楽劇場、株式会社 松源、財団法人 京都市音楽芸術文化振興財団、株式会社 七田チャイルドアカデミー、日本脳力開発研究所、徳島CITYビルディング、明石駅前ショッピングセンター、北陸銀行、北銀ファイナンシャルグループ、北銀オフィスサービス株式会社、京信クラブ、大阪府アミューズメント施設営業者協会、社団法人 全日本アミューズメント施設営業者協会連合会、株式会社アクシス、京都市、福井市、長野県、保健所、国民健康保険組合、市職員労働組合、商工会議所、日本マンパワー、京都・宇治・滋賀ハローワーク職業訓練校、雇用能力開発機構 他多数略

■内容(店舗調査・モチベーションアップ内容含)
・ショッピングセンター:レディスブティック他 テナント店長・スタッフ 約30店舗 接客販売研修 ・新規店舗:高級和惣菜販売研修 ユニバーサル接遇 ・基礎化粧品メーカー:本部幹部・百貨店での販売戦略・販売研修 ・協会:組合店長・管理職 スタッフ:接客研修 ・会館・コンサートホール:お客様接遇 ・エステテックサロン:お客様接遇 ・銀行:ロビー担当者向:お身体の不自由な方のユニバーサル接遇(車椅子・目の不自由な方・耳の不自由な方など) ・住宅メーカー:営業応対研修・個人宅訪問マナー・婦人服店、靴販売店、衣料品店、ランジェリー販売店、洋菓子(進物、ケーキ)、和菓子店(進物、生菓子)、お茶販売店、漬物販売店、パン販売店、和惣菜店、竹製品和小物販売店、飲食店:各接客販売 ・ペットショップ:トリマー 店員接客販売・旅行会社:カウンター・接客研修 お客様宅でのお料理パーティー開催:個人宅訪問マナー・化粧品メーカー:販売促進コンサルティング幹部戦略会議 ・クッキング関係:イベント接客業務・お料理教室:お客様接客・設備ビジネス本部:電話応対・故障受付・お客様サービスセンター・スーパー本部管理職:トップ・ミドル・ロアマネジメント・バイヤー接遇 ・スーパー本部:お客様アンケートシステム構築 ・医薬品総合会社本部 店舗支援:ドラッグストア・調剤薬局等 約500店舗内 売場面積上位約50店舗 FC勉強会 オーナー・店長・マネージャー販売戦略研修 ・教育サ−ビス会社(FC約450店舗 本部 経営企画室):販売戦略会議・講師向接遇研修 ・葬儀組合:協力会社クレーム予防・接遇 ・士業勉強会:売上アップマナー ・薬品メーカー:営業マナー ・駅売店・雑貨店・スーパー:販売指導員 ・製造メーカー:接遇・新規店舗・料亭:接客研修 他略

【医療・介護・福祉・保育研修・講演等】
和歌山県立医科大学付属病院(全職員対象研修、研修医団体研修、看護師団体研修)、和歌山県立救命救急センター、和歌山県立五稜病院、和歌山県看護協会、独立行政法人 国立病院機構 南和歌山医療センター、国立大学法人 山口大学医学部付属病院(全職員対象研修)、山口県周防大島町公営企業局病院・施設、大阪市立病院、大阪労災病院、大阪赤十字病院、岐阜県保険医協会、国立病院機構 滋賀病院、滋賀県立小児保健医療センター、静岡県立がんセンター、静岡県藤枝市立総合病院、公益財団法人 東京都保健医療公社 東部地域病院、愛知県春日井市民病院、名古屋市医師会、名古屋休日診療所、JA大分県厚生連、大分県厚生農業協同組合連合会、明石医療センター、群馬医療法人美心会、他医療法人病院(多数)、愛媛県社会福祉協議会、愛媛県ホームヘルパー協議会、松山市社会福祉協議会、和歌山県社会福祉協議会、長野県介護福祉士会、山形県老人福祉施設協議会、石川県デイサービス協議会、石川県社会福祉協議会、新潟県老人福祉施設協議会、京都府南丹市社会福祉協議会、茨城県水戸市保健福祉部高齢福祉課、地域包括支援センター、日本介護クラフトユニオン、生活支援センター、精神障害者地域生活支援センター、生活援護寮、精神障害者社会復帰訓練施設、障害者支援施設、グループホーム、訪問看護ステーション、精神ヘルパーステーション、社会福祉法人(多数)、介護老人保健施設(多数)、特別養護老人ホーム(多数)、小規模多機能、在宅介護支援センター、居宅介護支援事業所、訪問看護ステーション、訪問介護ステーション、訪問介護事業所、訪問入浴介護事業所、短期入所生活介護事業所、小規模多機能型居宅介護事業所、デイサービスセンター、有料老人ホーム、通所介護事業所、ケアハウス、介護予防支援事業所、ホームヘルパーステーション、診療所、眼科クリニック、医療生協、スポーツ医科学センター、保育園(多数)、児童養護施設、児童障害者施設、児童館、児童館デイサービス、救護施設、医療・福祉センター、障害児者支援センター、作業所、他略

 
 

 

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